Умови використання

Загальні положення

VR Squad Arena ("Компанія", "ми", "нас") надає послуги віртуальної реальності, включаючи:

• Індивідуальні та групові VR-сесії
• Корпоративні заходи та тімбілдинг
• Організацію турнірів та змагань
• Оренду приватних залів
• Навчальні програми з VR-технологій

Ці умови застосовуються до всіх користувачів наших послуг незалежно від способу бронювання.

Прийняття умов

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що:

• Досягли повноліття (18 років) або маєте згоду батьків
• Повністю прочитали та зрозуміли ці умови
• Погоджуєтесь дотримуватися всіх правил та вимог
• Надаєте достовірну інформацію при бронюванні
• Несете відповідальність за свої дії в арені

Бронювання та оплата

Процедура бронювання включає:

• Попереднє бронювання: обов'язкове для всіх послуг
• Підтвердження: протягом 2 годин після запиту
• Передоплата: 50% для групових заходів, 100% для корпоративних
• Способи оплати: готівка, картка, банківський переказ
• Чеки та документи: надаються за запитом

Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Діють ціни, актуальні на момент бронювання.

Скасування та повернення коштів

Правила скасування бронювання:

• За 24+ години: повне повернення коштів
• За 12-24 години: повернення 50% від суми
• За 6-12 годин: повернення 25% від суми
• Менше 6 годин: кошти не повертаються
• Форс-мажор: індивідуальний розгляд

Повернення коштів здійснюється протягом 5-10 робочих днів на той же рахунок, з якого була здійснена оплата.

Правила поведінки в арені

Для забезпечення безпеки та комфорту всіх відвідувачів:

• Дотримуйтесь інструкцій персоналу
• Не вживайте алкоголь та наркотичні речовини
• Не палите в приміщенні
• Поводьтесь з обладнанням обережно
• Не заважайте іншим гравцям
• Дотримуйтесь правил гігієни
• Повідомляйте про проблеми персоналу

Вікові обмеження та медичні протипоказання

Обмеження для користування VR:

• Мінімальний вік: 12 років
• 12-16 років: тільки в супроводі дорослих
• Медичні протипоказання: епілепсія, серцеві захворювання, вагітність
• Фізичні обмеження: проблеми з вестибулярним апаратом
• Психічні розлади: клаустрофобія, панічні атаки

Перед використанням VR обов'язково повідомте персонал про будь-які медичні особливості.

Відповідальність та страхування

Розподіл відповідальності:

• Компанія відповідає за: справність обладнання, безпеку приміщень, кваліфікацію персоналу
• Клієнт відповідає за: дотримання правил, пошкодження через недбалість, власне здоров'я
• Страхування: всі відвідувачі автоматично застраховані від нещасних випадків
• Максимальна відповідальність: обмежена вартістю наданих послуг

Інтелектуальна власність

Права на контент та технології:

• VR-ігри та програми належать їх розробникам
• Логотип та бренд VR Squad Arena захищені торговими марками
• Фото та відео з арени можуть використовуватися в маркетингових цілях
• Клієнти можуть отримати копії своїх записів
• Заборонено несанкціоноване копіювання контенту

Конфіденційність та персональні дані

Обробка персональної інформації:

• Збираємо мінімально необхідні дані
• Використовуємо тільки для надання послуг
• Не передаємо третім особам без згоди
• Зберігаємо в захищених системах
• Видаляємо після закінчення терміну зберігання

Детальна інформація в нашій Політиці конфіденційності.

Корпоративні послуги

Особливі умови для бізнес-клієнтів:

• Мінімальна група: від 8 осіб
• Попереднє планування: за 3-7 днів
• Індивідуальні програми: розробка під потреби клієнта
• Додаткові послуги: кейтеринг, фотограф, ведучий
• Договір: обов'язковий для заходів вартістю понад 10,000 грн
• Знижки: для постійних корпоративних клієнтів

Технічні вимоги та обмеження

Для оптимального VR-досвіду:

• Одяг: зручний спортивний, закрите взуття
• Аксесуари: зняти окуляри, прикраси, годинники
• Волосся: зібрати довге волосся
• Макіяж: мінімальний (може залишити сліди на обладнанні)
• Особисті речі: залишити в камері зберігання

Форс-мажорні обставини

У випадку непереборних обставин:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Військові дії та терористичні акти
• Епідемії та карантинні заходи
• Аварії комунальних служб
• Рішення державних органів

Компанія не несе відповідальності за неможливість надання послуг з причин форс-мажору. Кошти повертаються або переносяться на інший час.

Зміни в умовах використання

Компанія залишає за собою право:

• Змінювати ці умови в односторонньому порядку
• Повідомляти про зміни на веб-сайті
• Надавати 30 днів для ознайомлення з новими умовами
• Застосовувати нові умови до майбутніх бронювань

Продовження користування послугами після зміни умов означає їх прийняття.

Вирішення спорів

Порядок вирішення конфліктних ситуацій:

• Переговори: спочатку намагаємося вирішити мирно
• Медіація: залучення незалежного медіатора
• Претензійний порядок: письмові претензії розглядаються 10 днів
• Судовий порядок: суди м. Києва
• Застосовне право: законодавство України

Контактна інформація

З питань щодо умов використання звертайтесь:

• Адреса: вул. Хрещатик, 22, Київ, 01001
• Телефон: +380-44-390-8812
• Email: legal@vrsquadarena.ua
• Графік роботи: Пн-Пт 10:00-18:00
• Юридична особа: ТОВ "ВР Сквад Арена"
• ЄДРПОУ: 12345678