Політика конфіденційності

Збір персональних даних

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо при:

• Бронюванні VR-сесій через телефон або онлайн
• Реєстрації на корпоративні заходи
• Підписці на наші новини та акції
• Зверненні до служби підтримки
• Участі в опитуваннях та конкурсах

Типи даних, які ми збираємо: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна пошта, дата народження (для вікових обмежень), інформація про компанію (для корпоративних клієнтів).

Автоматичний збір даних

При відвідуванні нашого веб-сайту ми автоматично збираємо технічну інформацію:

• IP-адресу та геолокацію
• Тип браузера та операційної системи
• Сторінки, які ви відвідуєте, та час перебування
• Джерело переходу на наш сайт
• Файли cookie та подібні технології

Мета використання даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Обробки бронювань та надання VR-послуг
• Зв'язку з клієнтами щодо їхніх замовлень
• Покращення якості наших послуг
• Персоналізації пропозицій та рекомендацій
• Проведення маркетингових кампаній (за згодою)
• Аналізу використання веб-сайту
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству

Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: для надання замовлених послуг
• Законні інтереси: для покращення послуг та безпеки
• Згода: для маркетингових повідомлень та аналітики
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавства

Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям третіх осіб:

• Постачальники послуг: платіжні системи, служби доставки, IT-підтримка
• Партнери: організатори спільних заходів (за згодою)
• Державні органи: у випадках, передбачених законом
• Правоохоронні органи: за офіційними запитами

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей.

Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо:

• Адекватний рівень захисту даних
• Укладення стандартних договірних положень
• Отримання вашої явної згоди при необхідності
• Дотримання міжнародних стандартів безпеки

Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші дані протягом наступних періодів:

• Дані клієнтів: 3 роки після останнього відвідування
• Фінансові записи: 5 років відповідно до законодавства
• Маркетингові дані: до відкликання згоди
• Технічні логи: 12 місяців
• Відеозаписи безпеки: 30 днів

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати копію ваших даних
• Право на виправлення: виправити неточні дані
• Право на видалення: вимагати видалення ваших даних
• Право на обмеження: обмежити обробку в певних випадках
• Право на портабельність: отримати дані в структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечити проти обробки
• Право на відкликання згоди: в будь-який час

Безпека персональних даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Обмеження доступу до даних за принципом необхідності
• Навчання персоналу з питань конфіденційності
• Регулярний аудит безпеки
• Резервне копіювання та відновлення даних

Файли cookie та веб-технології

Наш веб-сайт використовує файли cookie для:

• Необхідні cookie: забезпечення роботи сайту
• Функціональні cookie: запам'ятовування ваших налаштувань
• Аналітичні cookie: аналіз використання сайту
• Маркетингові cookie: персоналізація реклами

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через наш банер або налаштування браузера.

Права неповнолітніх

Наші послуги призначені для осіб віком від 12 років. Для дітей до 16 років:

• Необхідна згода батьків або опікунів
• Обов'язкова присутність дорослого під час VR-сесії
• Особливі заходи захисту персональних даних
• Право батьків на доступ до даних дитини

Маркетингові комунікації

З вашої згоди ми можемо надсилати:

• Інформацію про нові VR-ігри та обладнання
• Спеціальні пропозиції та знижки
• Запрошення на заходи та турніри
• Новини компанії та галузі

Ви можете відписатися від розсилки в будь-який час, використовуючи посилання в листі або зв'язавшись з нами.

Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю політику час від часу. У разі суттєвих змін:

• Повідомимо вас електронною поштою
• Розмістимо повідомлення на веб-сайті
• Надамо час для ознайомлення з змінами
• Запросимо нову згоду при необхідності

Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних звертайтесь:

• Email: privacy@vrsquadarena.ua
• Телефон: +380-44-390-8812
• Адреса: вул. Хрещатик, 22, Київ, 01001
• Відповідальна особа: Менеджер з конфіденційності

Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів.

Скарги та оскарження

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете:

• Звернутися безпосередньо до нас
• Подати скаргу до Уповноваженого з захисту персональних даних
• Звернутися до суду
• Скористатися послугами медіатора